KÖPVILLKOR

Dessa allmänna villkor/köpvillkor ersätter tidigare köpvillkor och muntliga överenskommelser och är tillämpliga på alla uppdrag där inte särskilda villkor skriftligen avtalats.

 

VÄLKOMMEN SOM NY KUND!

Förlagssystem är Sveriges största distributör av böcker och distribuerar åt ca 400 förlag. Vi har även ett grossistsortiment av både svenska och utländska böcker samt Non-Books (Pennor, Spel, Pyssel, Anteckningsböcker m.m.). Om du är, eller har för avsikt att bli, återförsäljare av vårt sortiment och har en registrerad firma eller är en skola, kan du bli kund hos oss.

När du skickat Bli kund formuläret och fått ansökan godkänd kan du handla böcker ur vårt sortiment.

Orderläggning sker via www.fsbutiken.se. Alla leveranser sker genom Förlagssystems fraktavtal om inte annat anges.

 

ORDER

En order är en samlad beställning för leverans vid ett tillfälle med samma leveranssätt och -villkor. Order läggs via FS-butiken, www.fsbutiken.se, via mail till kundservice@forlagssystem.se eller på telefon 08-657 95 00. Det händer att en vara är slut i lager vid beställningstillfället. Ordern registreras och varan skickas så fort den inkommit i lager igen. Annullering av order kan endast göras om behandling av ordern ej påbörjats. Kontakta Kundservice vid behov av annullering. 

Förlagssystem förbehåller sig rätten att välja hur gods ska packas (kartong, pall, pallbox). Vid särskilda önskemål av packning av gods och kostnaden för detta överenskommes separat. 

Vid önskemål om särskild packning eller för manuell orderläggning, kontakta kundservice@forlagssystem.se

Expressorder

Behöver du få din beställning lite snabbare kan du använda vår tjänst Expressorder. 
Tjänsten innebär att du innan klockan 11.00 ringer vår Kundservice och begär expressorder.
Kundservice prioriterar registreringen av ordern samt för över den till produktionen för omedelbar hantering. Förlagssystem säkerställer att ordern plockas, packas och skickas samma dag från oss under förutsättning att det finns böcker i lager, att titeln är släppt och godkänd av förlaget.

Tjänsten innebär inte att ordern prioriteras hos respektive speditör.

Villkor för expressorder:

Max 100 exemplar/titel
Max 5 titlar
Orderavgift 129 kronor
Antalsavgift 1 kr/exemplar

Vid fri-ex eller internt uttag debiteras förlaget avgiften. Vid kundorder där produkternas faktureras debiteras kunden avgiften.

 

FRAKT & LEVERANS

Leveranser sker med av Förlagssystem vald transportör. Beställaren ska vara ansluten till Pallöverföringssystemet (PÖS) annars tillkommer, i förekommande fall, debitering för pall. För egna transportupplägg kontakta kundservice@forlagssystem.se.

Fritt vårt lager. Fraktkostnad tillkommer på alla leveranser, även på restorder. Godset ska i köprättsligt hänseende anses vara överlämnat till köparen när transportör mottagit varorna. Kunder med egna fraktavtal kan kontakta oss för att få levererat på dessa istället.

För leverans till utlandet kontakta kundservice för prisuppgift på kundservice@forlagssystem.se

OBS! Priserna med Schenker kan variera, tillägg kan förekomma till exempel i form av storstadstillägg eller bränsletillägg.

Är mottagaren ej anträffbar returneras beställningen till terminal och aviseras. Beställningen kvarligger i 15 dagar för att sedan returneras till Förlagssystem. Lagerhyra tillkommer efter dag 4 med för var tid gällande kostnad (för närvarande 110 kr per dag). Eventuell returfrakt och lagerhyra debiteras kunden.

 

PRISER & BETALNING

Priser på artiklar sätts av respektive förlag/varuägare. Dessa kan när som helst ändras. Avseende fraktpriser och andra övriga priser/avgifter förbehåller Förlagssystem sig rätten att när som helst ändra dessa. Alla priser anges exklusive moms.

Betalningsvillkor är fri leveransmånad (kalendermånad) + 20 dagar för bokhandel. För övriga kunder är betalningsvillkoret 30 dagar. Fakturering sker månadsvis med månadens order samlade på en faktura (samlingsfaktura) eller per order. Om fakturan inte betalas i rätt tid och till fullständigt belopp, skickas en betalningspåminnelse. Aktuell påminnelseavgift läggs till skulden. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta. Vid utebliven betalning lämnas fakturan till inkasso. Vid försenad betalning kan kundnumret spärras eller sägas upp.

 

RETURER & REKLAMATIONER

Returer ska vara förlagsgodkända i förväg. Kontakta returer@forlagssystem.se i första hand, aktuellt förlag i andra hand för att ställa din returförfrågan. Efter godkänd returfråga erhålls ni returunderlag som ni ska få bifoga med artiklar som returneras. Endast de artiklar i det godkända returfrågan får returneras. Önskar ni returnera ytterligare artiklar ska en ny returfråga göras. Artiklar som returneras får inte vara defekta utan ska vara säljbara. Böcker från vår svenska grossist och Bokimporten är inte returberättigade. Returleveranser skickas med Postens företagspaket, DHL, Schenker eller annan speditör/transportör, direkt med nedanstående adress. Förlagssystem hämtar inte ut kollin på t.ex. Postombud eller motsvarande.

Ej förlagsgodkända returer som ankommer Förlagssystem återsänds till avsändaren på avsändarens bekostnad. Hanteringskostnad och returavgift tillkommer. Returer ska packas enligt gällande packinstruktion. Aktuell packinstruktion återfinns på www.fsbutiken.se

Svenska grossisten och Bokimporten har ingen returrätt.

För att en reklamation skall godkännas skall den göras senast en vecka efter att varan/varorna är mottagna. Vid reklamation uppge alltid orsak, kundnummer, följesedelsnummer/fakturanummer, ISBN-nummer och antal. Trasiga paket från speditör eller fraktare skall alltid göras direkt till transportören.

Vi ser gärna i första hand att reklamationen mejlas in till reklamationer@forlagssystem.se med bild på skadan samt en bild på det utrivna försättsbladet.

Kontakta vår orderavdelning:
reklamationer@forlagssystem.se
Tel 08-657 95 00

 

Returförfrågan ska innehålla

- Förlagets namn (gärna i ämnesraden på mejlet)
- Följesedelsnummer eller Fakturanummer
- Kundnummer
- Kontaktuppgifter
- ISBN, titel och antal
- Information om ev orsak till returförfrågan

 

Defektreturer

Förlagssystem AB
Kundservice
Box 735
791 29 FALUN

Ange orsak och följesedelsnummer.