ALLMÄNNA VILLKOR FÖR FÖRLAGSSYSTEM AB

1. Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller för samtliga uppdrag, beställningar, leveranser och tjänster som tillhandahålls av Förlagssystem AB (”Förlagssystem”), om inte särskilda villkor uttryckligen avtalats skriftligen mellan Förlagssystem och kunden (”Kunden”).
1.2 Villkoren ersätter alla tidigare versioner av köpvillkor samt eventuella muntliga överenskommelser mellan parterna.

2. Personuppgifter och Integritet

2.1 Vid registrering som kund hos Förlagssystem godkänner Kunden dessa Villkor samt att Förlagssystem behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och Förlagssystems Integritetspolicy.
2.2 Förlagssystem ansvarar för att personuppgifter behandlas korrekt, uppdateras vid behov och rättas om uppgifterna är felaktiga, ofullständiga eller missvisande.
2.3 Kundens kontaktuppgifter sparas så länge Kunden är registerförd hos Förlagssystem, inte återkallat sitt samtycke eller om fortsatt behandling krävs enligt lag.

3. Kundregistrering

3.1 Kundstatus kan erhållas av återförsäljare, skolor, företag eller juridiska personer som uppfyller de krav Förlagssystem fastställer.
3.2 Efter att Kunden skickat in formuläret ”Bli kund” och ansökan godkänts kan Kunden beställa varor ur Förlagssystems sortiment.

4. Beställningar

4.1 Beställningar kan göras via FS-butiken, Bokinfo, e‑post, eller via Kundservice.
4.2 En enskild order kan omfatta flera titlar eller flera förlag. Leverans sker vid ett tillfälle enligt gällande leveransvillkor.
4.3 Om en vara är slut i lager skickas den så snart den åter finns tillgänglig, under förutsättning att Kunden godkänt delleveranser. I annat fall måste Kunden lägga en ny beställning.
4.4 Annullering av order får endast ske innan ordern har påbörjat plockprocessen. Kunden ska kontakta Kundservice för annullering.
4.5 Förlagssystem förbehåller sig rätten att avgöra emballagets utformning (kartong, pall, pallbox). Vid särskilda packningsönskemål debiteras eventuell merkostnad.

5. Expressorder

5.1 Kunden kan beställa expressorder genom att senast kl. 11.00 kontakta Kundservice och begära tjänsten.
5.2 Förlagssystem prioriterar då registrering och hantering av ordern samt säkerställer att den skickas samma dag, under förutsättning att varorna finns i lager och är godkända för leverans.
5.3 Tjänsten innebär inte prioritering hos transportör.
5.4 Prisvillkor:

  • Max 500 exemplar eller max fem (5) artiklar

  • Orderavgift: 150 SEK

  • Antalsavgift: 1 kr per exemplar

6. Frakt och Leverans

6.1 Leveranser sker via av Förlagssystem vald transportör, såvida inte Kunden har angivit och fått godkänt eget fraktavtal.
6.2 Kunden ska vara ansluten till Pallöverlåtelsesystemet (PÖS) vid leverans på pall.
6.3 Fraktkostnader tillkommer på samtliga leveranser, inklusive restorder.
6.4 Leveransvillkor enligt Incoterms EXW.
6.5 Vid utlandsleveranser lämnas prisuppgift efter förfrågan till kundservice@forlagssystem.se.
6.6 Om mottagaren inte är anträffbar returneras godset till terminal. Efter 4 dagar debiteras lagerhyra enligt speditörernas tariff. Outlösta försändelser returneras till Förlagssystem och debiteras Kunden.

7. Priser och Betalning

7.1 Artikelspecifika priser fastställs av respektive förlag/varuägare.
7.2 Förlagssystem förbehåller sig rätten att när som helst ändra fraktpriser och övriga avgifter. Samtliga priser anges exklusive moms.
7.3 Betalningsvillkor:

  • Bokhandel: leveransmånad + 20 dagar

  • Övriga kunder: 30 dagar

7.4 Vid försenad betalning äger Förlagssystem rätt att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) från förfallodagen till dess full betalning erlagts.

7.5 Fakturering kan ske per ordertillfälle eller månadsvis genom samlingsfaktura.
7.6 Betalas inte fakturan i tid tillkommer påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt lag. Vid fortsatt utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso.
7.7 Förlagssystem äger rätt att spärra kundnummer och avsluta kundrelation vid upprepad försening eller utebliven betalning.
7.8 Vid fri-ex och interna uttag debiteras förlaget hanteringsavgift samt frakt.

8. Returer

8.1 Returer får endast ske efter förlagets godkännande. Kunden ska först göra en returförfrågan via FS-butiken.
8.2 Efter beviljad retur erhåller Kunden returunderlag som ska bifogas varorna vid retur.
8.3 Returförfrågan ska innehålla:

  • Förlagsnamn

  • Följesedels- eller fakturanummer

  • Kundnummer

  • Kontaktuppgifter

  • ISBN, titel och antal

  • Orsak till retur


8.4 Returer ska vara i säljbart skick. Returnerat gods ska skickas direkt till Förlagssystems logistikcenter. Kunder står för returfrakt.
8.5 Ej godkända returer återsänds på Kundens bekostnad.
8.6 Artiklar från FS grossisten, Bokimporten samt PoD‑artiklar är inte returberättigade.

9. Reklamationer

9.1 Reklamation ska ske senast en vecka efter mottagandet.
9.2 Vid reklamation ska Kunden ange orsak, kundnummer, följesedels- eller fakturanummer, ISBN och antal.
9.3 Kunden ska bifoga bild på skadad vara.
9.4 Vid godkänd reklamation ska försättsbladet rivas ut och bild skickas till Kundservice, varefter ersättningsorder läggs utan kostnad för Kunden.
9.5 Transportskador ska alltid reklameras direkt till transportör vid mottagandet.

10. Ansvarsbegränsning

10.1 Förlagssystem ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, eller annan indirekt skada eller förlust eller andra följdskador.
10.2 Förlagssystems samlade ansvar är begränsat till det belopp Kunden erlagt för den aktuella beställningen.

11. Force Majeure

11.1 Förlagssystem är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse, om underlåtenheten har sin grund i omständighet (“befriande omständighet”), som ligger utanför Förlagssystems kontroll och förpliktelsens fullgörande därigenom hindras eller blir oskäligt betungande. Så snart hindret upphör ska förpliktelsen fullgöras på avtalat sätt.  Såsom befriande omständighet ska anses krig, krigshandling, naturkatastrof, myndighetsåtgärd, nytillkommen eller ändrad lagstiftning och därmed jämställda omständigheter utanför Förlagssystems kontroll.

12. Tillämplig Lag och Tvistlösning

12.1 Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.
12.2 Tvister som inte kan lösas genom förhandling ska avgöras av ska slutligt avgöras genom skiljedomsförfarande administrerat av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (”SCC”). Skiljedomsregler för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut ska tillämpas om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Regler för Förenklat Skiljeförfarande ska tillämpas. I förstnämnda fall ska skiljenämnden bestå av tre (3) skiljemän.  Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm. Språket för förfarandet ska vara svenska.

13. Giltighet

13.1 Villkoren gäller från och med den dag Kunden registreras eller annars godkänner dem.
13.2 Förlagssystem förbehåller sig rätten att ensidigt uppdatera Villkoren. Ändringar meddelas Kunden via lämplig kanal och träder i kraft vid publicering.